L'intelligence artificielle fait son entrée dans le secteur funéraire. De la rédaction d'éloges funèbres et de nécrologies aux pages commémoratives numériques, en passant par l'optimisation des opérations des pompes funèbres : l'IA change notre façon de dire adieu et de nous souvenir de nos proches.
Nous avons compilé les statistiques internationales les plus importantes sur l'IA et les funérailles.
Dans les premiers jours après une perte, les mots manquent. Après de longues années auprès des familles françaises, j''ai vu des personnes articulées se figer devant une page blanche au pire moment. Une bonne ébauche rédigée avec l''IA enlève le poids du point de départ. À vous ensuite de la remplir. Avec les souvenirs, les tournures propres à votre proche, les petites histoires que vous seul connaissez. Les chiffres ci dessous montrent la vitesse à laquelle de plus en plus de familles choisissent cette voie. Commencer est le plus dur. Honorer dignement la personne vient juste après.
Hélène Marchand
1. 85 % des consommateurs sont ouverts à l'utilisation de l'IA pour rédiger un éloge funèbre (WifiTalents)
Une étude sectorielle montre que 85 % des consommateurs se sentent à l'aise avec l'utilisation de l'IA pour rédiger un éloge funèbre pour un proche. Ce niveau élevé d'acceptation indique que l'IA est de plus en plus perçue comme un soutien utile en période de deuil.
2. 75 % des directeurs de pompes funèbres pensent que l'IA deviendra un partenaire clé d'ici 5 ans (WifiTalents)
Trois quarts des professionnels funéraires sont convaincus que l'IA jouera un rôle clé dans les tâches administratives des pompes funèbres dans les cinq prochaines années.
3. 55 % des professionnels funéraires s'intéressent à l'adoption de l'IA (WifiTalents)
Selon une enquête de la National Funeral Directors Association, 55,3 % des professionnels funéraires s'intéressent à l'utilisation de la technologie IA dans leurs activités.
4. 85 % des pompes funèbres proposent des pages commémoratives numériques (WifiTalents)
Les pages commémoratives numériques sont devenues la norme : 85 % de toutes les pompes funèbres les proposent en service standard.
5. L'IA réduit le temps de rédaction des nécrologies de 50 % (WifiTalents)
Les pompes funèbres utilisant des outils d'IA pour la rédaction de nécrologies signalent une réduction de moitié du temps nécessaire. Le processus traditionnel prend souvent six heures ou plus.
6. Les chatbots gèrent 60 % des demandes de routine dans les pompes funèbres (WifiTalents)
Les chatbots alimentés par l'IA gèrent déjà 60 % des demandes de prix courantes et des questions générales dans les pompes funèbres.
7. 65 % des familles recherchent des solutions commémoratives technologiques (WifiTalents)
Un rapport sectoriel de 2024 a révélé que 65 % des familles endeuillées souhaitent des solutions commémoratives basées sur la technologie.
8. 72 % des familles préfèrent des options numériques pour certaines parties du processus funéraire (WifiTalents)
Près de trois quarts des familles interrogées en 2023 ont exprimé une préférence pour les options numériques pour au moins une partie du processus funéraire.
9. 58 % des millennials attendent de la technologie intelligente dans les pompes funèbres (WifiTalents)
Plus de la moitié des millennials s'attendent à ce que les pompes funèbres proposent des options technologiques intelligentes.
10. 33 % des pompes funèbres utilisent l'IA pour les textes de cérémonie (WifiTalents)
Un tiers des pompes funèbres utilise déjà l'IA pour créer ou soutenir des textes pour les célébrants et les maîtres de cérémonie.
11. Augmentation de 40 % des restaurations photographiques par IA (WifiTalents)
La demande de restauration photographique basée sur l'IA dans les pompes funèbres a augmenté de 40 %. Les anciennes photos en noir et blanc peuvent être colorisées avec une précision de 95 %.
12. 90 % des experts du secteur demandent une législation sur l'IA d'ici 2026 (WifiTalents)
Presque tous les experts du secteur funéraire estiment que l'utilisation de l'IA dans le secteur nécessite une nouvelle législation.
13. 77 % voient l'IA comme une nécessité de survie commerciale (WifiTalents)
Plus de trois quarts des propriétaires d'entreprises funéraires considèrent l'adoption de l'IA comme une nécessité commerciale pour rester compétitifs.
14. Le marché funéraire mondial atteint 80 milliards de dollars en 2026 (Grand View Research)
Le marché mondial des services funéraires et de crémation passe d'environ 71 milliards de dollars (2024) à environ 80 milliards de dollars (2026).
15. 80 % estiment que l'empathie doit rester humaine (WifiTalents)
Malgré l'enthousiasme pour la technologie, 80 % des répondants sont convaincus que l'empathie et la compassion humaine doivent rester une qualité exclusivement humaine que l'IA ne peut pas remplacer.
Conclusion
Le secteur funéraire traverse une transformation numérique. L'IA soutient les familles dans la rédaction d'éloges funèbres et de nécrologies, allège les charges administratives des pompes funèbres et crée de nouvelles formes de commémoration numérique. En même temps, les statistiques montrent que l'empathie et la compassion humaine doivent rester au centre. L'IA est appréciée comme outil de soutien, pas comme remplacement de l'accompagnement humain dans les moments de deuil.